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1. Termin & Support-Code erhalten
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2. Remote-Tool herunterladen und starten
Laden Sie das Support-Tool über unseren bereitgestellten Link anbei herunter und öffnen Sie die Anwendung (keine Installation erforderlich).
3. Zugriff bestätigen
Sobald Sie das Programm starten, werden Sie nach einer Freigabe gefragt. Bestätigen Sie diese, damit wir uns verbinden können.
4. Problem gemeinsam besprechen
Während der Sitzung können wir Ihren Bildschirm ansehen und das Problem mit Ihnen zusammen besprechen.
5. Abschluss und Beendigung der Sitzung
Nach erfolgreicher Unterstützung wird die Verbindung automatisch getrennt. Ohne Ihre erneute Freigabe ist kein weiterer Zugriff möglich.